Boostez vos ventes grâce aux fonctionnalités marketing
LM ERP centralise vos informations clients et prospects dans un seul back-office
Comment fonctionne la brique marketing ?
La brique marketing se base sur la récolte des informations clients et prospects pour les organiser et les exploiter au mieux. L’ensemble des interactions clients et prospects sont centralisées et accessibles pour les collaborateurs. Que ce soit les historiques des communications, des devis, des achats, tout est regroupé pour que vos collaborateurs y aient accès en temps réel. Ces informations permettent de proposer une offre personnalisée à chaque client.
Annuaire
Le logiciel LM ERP est équipé d’une fonctionnalité annuaire qui vous permettra de gérer vos clients, prospects, fournisseurs et collaborateurs. Vous pourrez catégoriser et organiser vos contacts en fonction de critères génériques (Client / prospect / …) ou personnalisés pour vous adapter à votre activité.
Le logiciel LM ERP vous permettra d’importer massivement ou d’exporter des contacts en fonction de vos besoins ; la fonction recherche vous permet de retrouver facilement vos contacts.
Fiche client
La fiche contact regroupe toutes les interactions avec votre client / prospect. Vous retrouverez ainsi, le nom, l’adresse, l’historique des échanges et achats, afin d’avoir une vue globale des interactions passées.
Pourquoi utiliser la brique Marketing de LM ERP ?
Fidélisation
Améliorez la fidélisation client grâce aux outils marketing. La récolte des données vous permet de proposer le bon produit au bon client et au bon moment. Vous pouvez ainsi tirer profit de ces informations en les convertissant en réelles opportunités de vente.
Qualification de la base de données
Avoir une base de données qualifiée avec des informations à jour est très important pour votre activité. Le logiciel LM ERP permet de préciser de nombreuses informations clés au niveau de la fiche client : conditions de règlement, tarifs généraux et spécifiques (cotations), champs spécifiques etc. Vous avez ainsi accès à une personnalisation des fiches client ce qui vous permet d’obtenir les données dont vous avez besoin en fonction de votre activité.
Les fonctionnalités marketing
Animations marketing
Si vous souhaitez créer des animations marketing pour améliorer l’expérience client cela est possible avec le module animations marketing. Améliorer votre panier moyen en proposant des offres en adéquation avec les données clients que vous avez récolté.
Fidélité avancée et fidélité omnicanale
Les modules de fidélité viennent compléter l’offre CRM en proposant d’unifier votre activité. La fidélité omnicanale vous permet de proposer le même programme de fidélité sur l’ensemble de vos canaux de distribution. Tandis que la fidélité avancée permet de créer le ou les programmes de fidélité que vous souhaitez en fonction de vos envies.
Diffusion de campagnes marketing
Différents outils permettent de diffuser vos campagnes marketing. LM ERP vous propose l’emailing et les SMS comme outils de fidélisation client. L’emailing va permettre d’optimiser la prospection vers vos différentes cibles. Notre module emailing vous permet d’envoyer un grand nombre de mails en quelques minutes. Le SMS est aussi un outil très performant avec un très haut taux d’ouverture. Ces outils apportent une vraie valeur ajoutée à votre entreprise qui peut alors communiquer en temps réel avec un message personnalisé pour chaque client.
LUNDI MATIN vous propose différents connecteurs afin de s’adapter au mieux à vos besoins.
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Fidélité avancée
Fidélité omnicanale