Le client : Chronodrive
Métier : Commerce de détail
Siège social : Croix, Nord
Chronodrive est une entreprise française de commerce de détail créée en 2004 par Ludovic Duprez et Martin Toulemonde dont le siège social est situé à Croix (Nord). Elle fait partie du Groupe Auchan, enseigne de grande distribution de la famille Mulliez. Actuellement, l’enseigne regroupe 55 magasins Chronodrive en France Métropolitaine. L’entreprise fonctionne sur le principe du Drive.
Le challenge
Améliorer son système de paiement
Chronodrive a mis en place un modèle de distribution appelé vente sur quai ou VSQ. La vente sur quai permet au client d’ajouter un article à sa commande une fois arrivé sur le quai de chargement. Ce service pratique pour le client lui évite de passer une nouvelle commande en cas d’oubli ou d’ajout de dernière minute.
Dans le cadre de la vente sur quai, Chronodrive utilisait un système d’encaissement sur son gestionnaire d’entrepôt. Il pouvait arriver que le process d’achat rencontre un problème au moment du paiement. Ce qui poussait le préparateur Chronodrive à renvoyer le client vers l’accueil pour finaliser son achat.
C’est pourquoi Chronodrive a décidé de rechercher un logiciel de caisse permettant de réaliser ces micro-commandes directement sur le quai.
La solution
Notre logiciel de caisse Rovercash : la mobilité alliée à la fiabilité
Chronodrive souhaitait trouver une solution mobile sur étagère et fiable : RoverCash répondait à ce besoin. C’est ce qui a poussé Chronodrive à contacter LUNDI MATIN.
“Quand on m’a présenté le projet, j’ai eu la conviction que Rovercash répondrait à notre besoin et qu’il aiderait fortement les magasins ayant la volonté de faire de la VSQ.”
Alexis DEVISMES, Business Process Owner Chronodrive
Ainsi, Chronodrive a mis en place RoverCash pour permettre à ses préparateurs de réaliser les ventes sur quai : prise de commande sur PDA Zebra TC52 et encaissement sur TPE Verifone e285 avec la monétique centralisée Wynid.
Notre logiciel de caisse Rovercash a été déployé en 5 mois suivant les jalons définis en amont du projet :
Phase de POC (Proof of concept) sur 1 magasin
Phase de pilote dans 5 magasins
Phase de déploiement national sur 55 magasins
Les résultats
Simplicité, fiabilité, efficacité
La solution de LUNDI MATIN a tenu ses promesses : fiabilité, ergonomie et facilité de prise en main du logiciel de caisse.
“J’ai moi-même mené des ateliers avec des responsables et des directeurs de magasin et il y a eu très peu de questions, car la solution est simple à utiliser.”
Alexis DEVISMES, Business Process Owner Chronodrive
RoverCash a donc permis de simplifier le workflow des commandes, de fiabiliser la vente sur quai et de faire gagner du temps aux préparateurs : prise de commande en moins d’une minute !
Grâce à cette solution, Chronodrive a répondu à une problématique en interne et à la promesse faite à leurs clients : Rapidité et fluidité de la vente sur quai.
