FAQ

Le groupe LUNDI MATIN a développé plusieurs logiciels permettant de répondre à différents besoins. Notre équipe commerciale se fera un plaisir de discuter avec vous de vos besoins en matière de logiciels et de vous recommander la meilleure solution pour votre entreprise. Notre équipe est là pour vous aider à prendre une décision éclairée et pour vous accompagner tout au long du processus. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez en savoir plus sur nos produits et services.

LM Caisse Retail
LM Caisse Resto
LM ERP
LM CRM
LM E-commerce
LM Marketplace

Les prix des logiciels varient en fonction de la version et de la durée d’abonnement choisie.
Les différents liens vers les pages tarifs :

Tarifs LM ERP
Tarifs LM Caisse Retail
Tarifs LM Caisse Resto

Pour les logiciels de caisse LM Caisse Resto et LM Caisse Retail, vous avez la possibilité de demander une démonstration ici ou de télécharger la version d’essai gratuite.

Version Free LM Caisse Retail
Version Free LM Caisse Resto

Dans LM ERP, vous avez la liberté de paramétrer plusieurs centres de profit chacun distinct des autres, associer des terminaux de caisse qui seront liés uniquement à un centre de profit, et pouvoir ainsi scinder votre business sur chacun de vos magasins / points de vente. Vous aurez la possibilité de scinder chaque donnée (clients / ventes / articles ect…) en fonction de vos différents points de vente sur le Back office. À noter que les données de chacun de vos points de vente seront néanmoins centralisées sur le Back office et vous aurez accès aux données totales cumulées de vos centres de profit.

LM ERP est accessible depuis la v8 en version mobile. Grâce à l’adaptation mobile, vous pouvez gérer l’activité commerciale de votre entreprise en mobilité.
La version mobile a notamment pour but de faciliter les opérations courantes effectuées sur les clients et prospects, consultation de dossier, envoi et signature de documents commerciaux, accès au tableau de bord statistiques en temps réel.

Le temps de souscription varie en fonction du produit souscrit. Pour ce qui est des logiciels, il faut compter au minimum 72h ouvrées, pour les connecteurs 3 semaines ouvrées. Pour les autres prestations, le délai de livraison varie selon le besoin client.

La certification NF525 est une certification française délivrée par AFNOR Certification. Elle atteste que les équipements électroniques sont conformes aux normes environnementales et de qualité édictées par l’Association Française de Normalisation. La certification NF Logiciel de gestion d’encaissement vous garantit la conception, le bon fonctionnement, l’installation, la facilité d’utilisation, la conformité et la fiabilité du logiciel de caisse.

En cas de contrôle, si vous êtes dans l’impossibilité de présenter une attestation prouvant la conformité de votre application de caisse, vous risquez une amende d’un montant de 7 500€ par logiciel ou système de caisse non certifié, accompagnée d’une obligation de vous équiper sous les 60 jours.

Les logiciels de caisse LUNDI MATIN sont parfaitement conformes à la réglementation entrée en vigueur le 1er Janvier 2018, vous pouvez ainsi télécharger la certification NF 525 directement sur le site :

Certification LM Caisse Retail
Certification LM Caisse Resto

LUNDI MATIN vous accompagne tout au long de votre projet, de la création jusqu’au développement de projet spécifique. Différents interlocuteurs spécifiques sont à votre disposition tout au long de votre projet afin de vous accompagner au mieux.

Vous souhaitez en savoir plus sur les différents interlocuteurs ?

Nos équipes vous accompagnent

Si vous souhaitez changer de version de logiciel, il faut que vous vous référiez directement à votre commercial. Si cas échéant, il faut contacter le service commercial au 04 84 25 80 20. Il est important de ne pas changer la version de son logiciel en ligne pour éviter la perte de données.

Oui, il vous est possible de passer de la version gratuite à la version payante en conservant vos données. Pour cela, il vous suffit de préciser le souhait de récupérer vos données au commercial qui lui transmettra l’information à notre service technique.

Nous accompagnons nos clients dans l’utilisation de nos différents logiciels : LM ERP, LM Caisse Retail et Resto grâce aux formations personnalisées. LUNDI MATIN est un Centre de Formation agréé proposant des formations certifiées Qualiopi.

Les formations LUNDI MATIN

Nous disposons d’un logiciel de gestion (LM ERP) qui permet la gestion de la précomptabilité, mais ce n’est pas un logiciel dédié à la comptabilité. Nous disposons également de différents modules de comptabilité qui permettent de faciliter la gestion de la comptabilité.

Module de comptabilité

Oui, nous sommes en contact avec des revendeurs en Afrique et dans les DOM-TOM. Nous pourrons vous transmettre leurs contacts afin de vous faciliter l’accès aux équipements et matériels compatibles.

Selon l’offre que vous avez choisi, il peut y avoir un engagement de 1 ou 3 ans. Si vous avez souscrit mensuellement à l’un des logiciels, il n’y a aucune période d’engagement requise.

Vous avez la possibilité de financer vos formations grâce aux OPCO.
Les OPCO (Opérateurs de compétences) sont des organismes qui ont pour rôle de financer les formations professionnelles des personnes actives. Il existe 11 Opérateurs de Compétences selon le secteur d’activité de votre entreprise. Il faut donc vous renseigner auprès de votre OPCO sur l’éligibilité de la formation choisie.

Si vous souhaitez faire financer vos formations par l’OPCO cela est possible. Pour cela, il vous faut compléter votre dossier de financement qui sera étudié par votre OPCO.

Lorsque vous recherchez vos factures LUNDI MATIN, il faut vous connecter sur votre espace client et cliquer sur l’onglet factures. L’ensemble de vos factures depuis votre souscription apparaitront.

Vous souhaitez résilier votre abonnement ? Il vous suffit de faire un mail de résiliation à l’adresse email suivante : comptabilite@lundimatin.fr.

Si vous n’avez pas reçu les accès au logiciel, il faut dans un premier temps attendre le délai de livraison annoncé. Dans le cas où le délai est dépassé, il faudra contacter le service commercial.

En règle générale, la ligne fonctionne. Cependant, il est possible qu’aucun technicien ne soit disponible, il vous suffit alors de retenter dans quelques minutes.
Si après plusieurs tentatives espacées personne ne vous a répondu, n’hésitez pas à nous le faire savoir par mail à contact@lundimatin.fr afin que l’on puisse vérifier le bon fonctionnement de la ligne support.
Par ailleurs, pour toute demande/problème technique, il vous faudra obligatoirement faire un ticket support (incluant donc le cas où vous souhaitez joindre le support au téléphone).

Le bouton “alerter le management” est un outil vous permettant d’alerter les équipes LUNDI MATIN en cas de problème très impactant. Les équipes LUNDI MATIN s’engagent à résoudre le problème le plus rapidement possible.

Oui, cela est possible. Nos logiciels fonctionnent avec et sans connexion. Il suffira de vous connecter une fois dans la journée ou soirée afin que toutes les ventes journalières effectuées se synchronisent.

Pour accéder à l’espace client Lundi Matin, vous devrez d’abord vous assurer que vous avez un compte utilisateur et un mot de passe valide. L’identifiant est toujours l’adresse mail associée à votre compte et le mot de passe est celui que vous avez défini , vous avez bien sûr la possibilité de cliquer sur mot de passe oublié si nécessaire. Si vous ne disposez pas encore de ces informations de connexion, vous devez contacter le service administratif ou commercial au 04 84 25 04 85.

Voici les étapes à suivre pour accéder à l’espace client Lundi Matin une fois que vous avez un compte et un mot de passe valides :

1. Ouvrez votre navigateur web et allez sur le site de Lundi Matin.
2. Recherchez le bouton qui vous permet de vous connecter à votre espace client.
3. Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe dans les champs prévus à cet effet.
4. Cliquez sur le bouton “Se connecter” pour accéder à votre espace client.

Une fois connecté, vous devriez être en mesure de naviguer dans l’espace client et d’accéder aux différentes fonctionnalités et outils qui y sont disponibles.

Les logiciels LUNDI MATIN sont développés pour les systèmes d’exploitation Android et ne sont pas compatibles IOS.

Oui, il est possible d’exporter la comptabilité via LM ERP. Pour exporter votre comptabilité, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : Se connecter à votre Back office.
Étape 2 : Se rendre sur l’interface administrateur.
Étape 3 : Puis suivre le chemin suivant > onglet gestion > comptabilité > exports et outils > Export de la comptabilité > À partir de cette page, vous pourrez choisir la période, le journal et le paramétrage des écritures à exporter, en simulation ou non, bloquant ainsi vos documents commerciaux

Lorsque vous souhaitez créer un ticket support, il faut suivre les étapes suivantes :
Se connecter sur l’espace client > Cliquer sur l’onglet support > Créer nouveau ticket.

Si vos articles ne sont pas sur votre tablette, vous devez vérifier l’état de la synchronisation et resynchroniser votre Back office avec votre terminal de caisse, le cas échéant en passant par :
Configuration > Terminal de caisse, puis choisir le terminal lié à votre tablette pour lancer soit la synchronisation initiale, soit en allant dans les paramètres pour synchroniser le catalogue onglet live.

Sur LM ERP, vous pouvez consulter la facture d’avoir d’un de vos clients (facture en négatif à rembourser). Pour cela, aller dans onglet règlement et cliquer sur générer un avoir. Celui-ci acquitte la facture et lie l’avoir à votre client, retrouvable dans sa fiche > comptabilité > Onglet avoir non affecté. Cet avoir sera disponible comme règlement sur ses autres dépenses..
De la même manière, vous pouvez à partir des applications de caisse, sur les ventes, rembourser un client en générant un avoir.

Vous souhaitez développer votre activité via un site e-commerce ? Facilitez la gestion de celle-ci grâce à nos différents modules et connecteurs e-commerce.

Consulter les modules et connecteurs e-commerce

Vous souhaitez développer votre activité en proposant votre offre sur une marketplace ? Facilitez la gestion de votre activité grâce à nos différents connecteurs marketplace.

Liste des connecteurs marketplace

Vous rencontrez un problème technique ? Vous devez créer un ticket support depuis votre espace client. Notre équipe fera le nécessaire pour y répondre le plus rapidement possible.

Vous rencontrez un problème administratif ? Vous pouvez contacter notre équipe administrative au : 04 84 25 06 60.

Vous rencontrez un problème commercial ? Vous pouvez contacter notre équipe commerciale au 04 84 25 80 20, ou envoyer un mail à contact@lundimatin.fr ou contact@wizaplace.com.

Oui, il est possible de gérer les commandes à livrer avec LM Caisse Resto. Notre logiciel offre une grande variété de fonctionnalités, que ce soit la prise de commandes en ligne, la gestion des paiements, la gestion de l’inventaire…
Pour gérer les commandes à livrer avec LM Caisse Resto, voici les étapes à suivre :

1. Ouvrez LM Caisse Resto et connectez-vous à votre compte client.
2. Accédez à l’onglet “Commandes” dans le menu principal.
3. Sélectionnez l’option “Commandes à livrer” dans la liste des commandes disponibles.
4. Vous verrez alors une liste de toutes les commandes à livrer enregistrées dans le système. Vous pouvez trier et filtrer cette liste en fonction de différents critères, tels que le nom du client, l’adresse de livraison ou le statut de la commande.

En savoir plus

Liste des connecteurs et modules pour LM Caisse Retail
Liste des connecteurs et modules pour LM Caisse Resto

Avec LM Caisse Resto / LM ERP, vous pouvez choisir d’activer différentes options de gestion de la traçabilité :

• Gestion des numéros de série
• Gestion des lots
• Gestion de la DLC et de la DLUO

En savoir plus sur la traçabilité des produits

Avec LM Caisse Resto, vous avez la possibilité de gérer facilement la TVA différenciée. Les commandes en salle et les commandes à emporter nécessitent une gestion différente du taux de TVA que permet le logiciel de caisse LM caisse Resto.

En savoir plus sur la gestion de la TVA différenciée

Oui, selon la version sélectionnée, vous avez la possibilité de traduire votre logiciel LUNDI MATIN en plusieurs langues :

• Anglais
• Allemand
• Espagnol
• Italien
• Flamand
• Portugais

Excellence : Depuis le lancement de la société, notre ambition est de réaliser les meilleurs produits du marché, en alliant fiabilité, ergonomie et innovation. Nos équipes partagent la volonté de devancer par l’innovation les fonctionnalités développées par nos concurrents, afin de répondre au plus près des attentes de nos clients. Toutes les actions réalisées le sont dans un souci de performance. Nous souhaitons accompagner nos clients et partenaires dans le développement de leur activité, dans le respect des coûts et des délais.

Engagement : Parce que nos solutions sont les pierres angulaires des systèmes d’information de nos clients, nous donnons chaque jour le meilleur de nous-mêmes pour dépasser nos engagements en termes de qualité produit, de disponibilité et de SAV. L’intégrité est au cœur de l’ensemble de nos collaborations, nous agissons avec honnêteté et transparence dans tous les projets que nous réalisons, en étudiant au préalable la faisabilité de ceux-ci. Chaque client et chaque partenaire compte, c’est pourquoi l’ensemble de nos collaborateurs partage la volonté d’œuvrer de la meilleure des manières au service de la réussite de nos projets.

Responsabilité : Pour atteindre nos ambitions, nous sommes conscients que chaque détail compte. Aussi, nous mettons en place des process qualité avancés, car nous connaissons l’importance de nos actions pour nos clients et partenaires. Les collaborateurs de l’entreprise font preuve d’engagement et de responsabilité en exploitant au mieux leurs compétences, et en ayant pleinement conscience des répercussions que leur travail a sur l’activité des entreprises. Car pour nous l’entrepreneuriat est un gage d’ascenseur social, nous mettons tout en œuvre pour accompagner les dirigeants dans le développement de leur entreprise, sans oublier le confort des utilisateurs quotidiens de nos solutions.

En savoir plus sur le groupe LUNDI MATIN

Deux possibilités si vous souhaitez rejoindre nos équipes :

Vous pouvez répondre à une offre d’emploi que nous avons publié ou bien
nous transmettre votre candidature spontanée en cliquant ici.

Toutes les candidatures reçues sont prises en considération et bien étudiées. Vous aurez un retour dès que celle-ci aura été traitée.

Nous sommes toujours à la recherche de façons d’améliorer notre entreprise et de mieux répondre à vos besoins. C’est pourquoi nous aimerions vous inviter à partager vos retours d’expérience avec nous. Si vous avez des commentaires, des idées ou des suggestions pour améliorer nos produits ou services, nous aimerions les entendre.

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