Bordet - Travail du bois : Des produits de niche qui ont su trouver leur place dans l’univers du e-commerce
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Bordet
Présentation
Fondée par Georges Bordet dans les années 1960, La société Bordet est née de la ténacité d’un artisan passionné par le travail du bois. Pour l’aider dans le travail d’ébauche de la sculpture, il invente une machine révolutionnaire : le porte-outil vibrant !
Client depuis 2008
Le client
L’invention du porte-outil vibrant, c’est le début de la belle histoire de la société Bordet, léguée par la suite à son fils Raymond, ensuite revendue à Florent Staes, tout aussi passionné que ses prédécesseurs.
Au fil des ans, Bordet a su conserver son savoir-faire de fabricant, tout en développant un volet de négociant sur du matériel spécifique de qualité.
Les dirigeants ont également réussi à faire évoluer la société pour qu’elle réponde toujours aux habitudes d’achats de ses clients : principalement des particuliers qui partagent tous la passion du bois, mais aussi quelques professionnels à la recherche d’outils manuels de pointe.
Découvrons comment la société Bordet a su prendre les bons virages pour son site de vente en ligne grâce aux décisions de son dirigeant et à la plateforme Oxatis.
Le challenge
L’Histoire de Bordet avec Oxatis
Lorsque Florent Staes a acquis l’entreprise Bordet, son site e-commerce utilisait Power Boutique, rachetée au même moment par Oxatis. La plateforme était vieillissante et arrivait en fin de course. Il a naturellement étudié les différentes options qui s’offraient à lui et Oxatis s’est avérée être la meilleure solution pour les besoins du site de vente en ligne de Bordet.
Florent a donc décidé de migrer son site vers la plateforme Oxatis, ce qui lui permettait en prime de conserver ses interlocuteurs habituels avec qui il avait déjà établi une relation de confiance.
Une nouvelle façon de travailler avec Shippingbo
Lorsque Florent décide de gérer sa logistique avec le logiciel Shippingbo, il découvre une nouvelle façon d’appréhender les commandes de ses clients et de gérer ses stocks.
Un atout de taille : l’application est intégrée à la solution Oxatis, ce qui permet de remonter en temps réel des informations liées aux stocks et aux commandes.
Mais l’automatisation s’arrête là, et Florent estime qu’il serait pertinent que la plateforme Oxatis pourrait aller plus loin dans l’automatisation des tâches de facturation et de suivi de commande. La réflexion d’un développement spécifique est donc lancée avec ses interlocuteurs.
Dans le même temps, il faut garder en tête que le positionnement du site Bordet doit toujours être amélioré dans les résultats des moteurs de recherche, notamment Google.
La migration vers Oxatis a été très fluide et j’ai pris en main cette plateforme en quelques jours. Cela m’a vraiment aidé d’avoir un interlocuteur dédié, encore un grand merci à Cécile pour ses actions !
Florent STAES
Directeur
La solution
L’intégration native de Shippingbo avec Oxatis est un atout majeur pour la réalisation de ce projet, car les deux logiciels sont déjà connectés et Oxatis reçoit automatiquement les informations logistiques nécessaires à l’automatisation recherchée par la société Bordet.
Les équipes d’Oxatis ont donc mené à bien ce projet technique de développement spécifique.
A réception des informations sur l’état de commande remontées par Shippingbo, la plateforme Oxatis doit mettre en place les actions suivantes automatiquement :
- Lancer la facturation client avec modification automatique du statut et envoi de la facture par mail au client.
- Suivi des états de facturation.
En parallèle, la prestation de traffic management pour le SEO et le SEA fournie par Oxatis, puis LUNDI MATIN lors du rachat d’Oxatis, s’est poursuivie en prenant soin de conserver les interlocuteurs habituels de Florent, qui maîtrisent parfaitement les enjeux de son site e-commerce et restent alertes sur les changements d’algorithmes des moteurs de recherche.
Les résultats
Depuis la mise en place de ces fonctionnalités spécifiques, l’équipe chargée du suivi des ventes sur site internet est dégagée d’un grand nombre de tâches chronophages à peu de valeur ajoutée.
Entre gain de temps et montée en compétences, le Chiffre d’Affaires en ligne de la société Bordet a doublé en gardant le même nombre de collaborateurs grâce à l’automatisation des tâches liées à la facturation.
Par ailleurs, grâce aux prestations de SEO et SEA, le site Bordet a su rester au goût du jour pour gagner en référencement sur les moteurs de recherche.
Et n’oublions pas la qualité relationnelle établie avec Florent. Client depuis de nombreuses années, il a vu passer les nombreuses évolutions et passations depuis la société Power Boutique jusqu’au Groupe LUNDI MATIN, mais il est resté fidèle à ses interlocuteurs qui eux, sont restés les mêmes et avec qui la confiance est maintenant installée depuis longtemps.
En savoir plus sur notre solution e-commerce
J’apprécie particulièrement qu’Oxatis soit en mode Saas pour la gestion au quotidien de mon site e-commerce. Le Back-Office est agréable et la gestion de mon catalogue facile !
Florent STAES
Directeur
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